لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام غرضك لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غرضك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر [عنوان البريد الإلكتروني]. يرجى ملاحظة أن المرتجعات يجب أن تُرسل إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر [عنوان البريد الإلكتروني].
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان الغرض معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت غرضاً خاطئاً، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر التي تحمل طابعاً شخصياً)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول غرضك الخاص.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع عناصر التخفيضات أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع الغرض الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للغرض الجديد.
فترة التهدئة لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يوماً، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون غرضك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإدراجه في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا عبر [عنوان البريد الإلكتروني].